Opis oferty:

T Business - Customer Success Manager - Microsoft 365/Copilot Lokalizacja: Warszawa, Ul. Marynarska 12 Rodzaj umowy: B2B Tryb współpracy: Hybrydowy tryb współpracy Inne: Firma: T-Mobile Polska Business Solutions

Zadania, które na Ciebie czekają: Prowadzenie klientów przez proces wdrożenia i adopcji Microsoft 365 oraz Copilot, zgodnie z najlepszymi praktykami zarządzania zmianą. Współpraca z zespołami IT, HR, komunikacji i biznesu w celu zapewnienia skutecznej transformacji cyfrowej. Projektowanie i realizacja planów adopcji, komunikacji i szkoleń dla użytkowników końcowych. Monitorowanie wskaźników sukcesu (np. poziom adopcji, zaangażowanie użytkowników, feedback) i rekomendowanie działań usprawniających. Wspieranie klientów w identyfikowaniu scenariuszy biznesowych, w których Copilot może przynieść największą wartość. Tworzenie materiałów edukacyjnych, ulotek, przewodników użytkownika i kampanii komunikacyjnych. Udział w spotkaniach statusowych, warsztatach i sesjach feedbackowych z klientami.

W realizacji zadań pomoże Ci: Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Customer Success Managera, Change Managera lub pokrewnej, najlepiej w środowisku Microsoft. Bardzo dobra znajomość ekosystemu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Viva) oraz Copilot. Znajomości metodyki zarządzania zmianą PROSCI oraz metodyki zarządzania projktami SCRUM/Agile. Certyfikat Prosci® w zakresie zarządzania zmianą – mile widziany. Umiejętność prowadzenia projektów adopcyjnych i komunikacyjnych w środowisku korporacyjnym. Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i prezentacyjne. Zdolność do pracy z klientem na różnych poziomach organizacji – od użytkowników końcowych po kadrę zarządzającą. Umiejętność identyfikacji procesów biznesowych w organizacji oraz ich mapowanie z dostępną tech

Nasza oferta dla Ciebie: Jako Customer Success Manager specjalizujący się w rozwiązaniach Microsoft 365 i Copilot, będziesz odpowiedzialny/a za wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu i wykorzystywaniu technologii Microsoft, ze szczególnym uwzględnieniem automatyzacji pracy, AI oraz transformacji cyfrowej. Twoim celem będzie maksymalizacja wartości biznesowej dla klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu adopcji i satysfakcji użytkowników końcowych;

Wymagania:

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Customer Success Managera, Change Managera lub pokrewnej, najlepiej w środowisku Microsoft
• Bardzo dobra znajomość ekosystemu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Viva) oraz Copilot
• Znajomości metodyki zarządzania zmianą PROSCI oraz metodyki zarządzania projktami SCRUM/Agile
• Certyfikat Prosci® w zakresie zarządzania zmianą – mile widziany
• Umiejętność prowadzenia projektów adopcyjnych i komunikacyjnych w środowisku korporacyjnym
• Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i prezentacyjne
• Zdolność do pracy z klientem na różnych poziomach organizacji – od użytkowników końcowych po kadrę zarządzającą
• Umiejętność identyfikacji procesów biznesowych w organizacji oraz ich mapowanie z dostępną tech