Opis oferty:

Specjalista ds. Kontroli Jakości i Obsługi Reklamacji; Twój zakres obowiązków:

• Analiza dokumentacji prawnej i reklamacyjnej
• Udzielanie odpowiedzi na złożone wnioski klientów oraz Organów Państwowych
• Aktywne uczestnictwo w procesie reklamacyjnym lub udostępniania akt
• Współpraca z zespołami zajmującymi się obsługą prawno-reklamacyjną
• Przestrzeganie zasad w zakresie rozpatrywaniu reklamacji lub udostępniania akt

Wymagania:

• Min. 6 miesięcy doświadczenia w pracy w Contact Center lub pokrewne
• Wykształcenie min. średnie
• Znajomość profesjonalnej obsługi klienta w Grupie PZU
• Znajomość podstawowych przepisów prawa ubezpieczeniowego

Dodatki i korzyści:

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
• Umowa o pracę
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią