Opis oferty:

Zarządzanie cyklem życia umów SLA i SLI, w tym definiowanie, negocjowanie, monitorowanie i raportowanie poziomów usług IT.

Współpraca z właścicielami usług, obszarami biznesowymi i dostawcami w zakresie poziomów usług. Informowanie jednostek biznesowych o planowanych działaniach utrzymaniowych i nieplanowanych zdarzeniach.

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT, najlepiej w roli Service Level Managera.
• Praktyczna znajomość ITIL (mile widziane certyfikaty ITIL Foundation v4 lub wyższe).
• Znajomość narzędzi ITSM/ESM (np. SDM, ServiceNow, Jira Service Management).
• Umiejętność tworzenia raportów i analizy danych (Excel, Power BI).
• Bardzo dobre umiejętności negocjacyjne, komunikacyjne i organizacyjne.
• Wiedza z zakresu infrastruktury IT, aplikacji oraz bezpieczeństwa informacji.
• Wykształcenie wyższe techniczne lub z zakresu zarządzania.
• Język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją.

Dodatki i korzyści:

• Atrakcyjny model pracy hybrydowej: 1 dzień w tygodniu w biurze.
• Umowa o pracę.
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę.
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie.
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO).
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe.
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach.
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych.
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów.
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników.
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny).
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy.
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team.
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią.