Opis oferty:

Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi; Twój zakres obowiązków:

• Nadzorowanie kontroli przestrzegania procedur w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych oraz wdrażanie działań naprawczych
• Analizowanie procesów obsługi szkód i świadczeń w tym przyczyn skarg klientów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych
• Tworzenie i aktualizacja procedur, wytycznych i standardów dotyczących procesów obsługi szkód i świadczeń
• Określanie zasad działania obszarów powiązanych z obsługą szkód i świadczeń
• Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i wdrażanie ich w systemach IT
• Minimalizowanie ryzyka nieprawidłowości poprzez opiniowanie dokumentów
• Inicjowanie projektów optymalizujących koszty i czas obsługi szkód i świadczeń
• Opracowywanie stanowisk PZU w odpowiedzi na zapytania instytucji zewnętrznych
• Realizacja zadań wynikających z obowiązującej w Spółce polityki compliance i monitorowanie ryzyka operacyjnego w obszarze procesów obsługowych szkód i świadczeń
• Prowadzenie korespondencji z organami nadzoru i administracją publiczną

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (techniczne, ubezpieczeniowe, prawnicze)
• Minimum 5 lat doświadczenia, w tym 2 lata na stanowisku menedżerskim
• Umiejętność planowania, organizacji pracy i kreatywnego działania
• Doświadczenie w zarządzaniu procesowym i komunikacji interpersonalnej
• Znajomość prawa cywilnego, ubezpieczeniowego, gospodarczego i ruchu drogowego
• Znajomość regulacji wewnętrznych, procedur i warunków ubezpieczeń
• Umiejętność analitycznego myślenia i formułowania stanowisk odszkodowawczych
• Znajomość systemów IT i pakietów biurowych
• Prawo jazdy kat. B

Dodatki i korzyści:

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
• Umowa o pracę
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią