Opis oferty:

Ekspert ds. Szkód Osobowych i Świadczeń (umowa zastępstwo)

Twój zakres obowiązków:

• Wdrażanie i doskonalenie procesów obsługi szkód osobowych i świadczeń
• Opracowywanie i opiniowanie dokumentów: procedur, instrukcji, warunków ubezpieczeń
• Koordynowanie działań projektowych związanych z usprawnieniem procesów operacyjnych
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz instytucjami zewnętrznymi
• Tworzenie i prowadzenie szkoleń dla pracowników oraz partnerów biznesowych
• Monitorowanie jakości obsługi i rekomendowanie usprawnień operacyjnych
• Wsparcie klientów wewnętrznych w zakresie interpretacji warunków umów
• Analiza trendów rynkowych i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań
• Prowadzenie mentoringu i transfer wiedzy w ramach zespołu
• Reprezentowanie PZU w kontaktach z instytucjami branżowymi i regulatorami

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń, szkód lub obsługi klienta
• Bardzo dobra znajomość procesów obsługi szkód i świadczeń oraz produktów ubezpieczeniowych
• Umiejętność analitycznego myślenia i tworzenia dokumentów operacyjnych
• Znajomość programu Excel (np. tabele przestawne, formuły, analiza danych)
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i pracy projektowej
• Znajomość systemów informatycznych wspierających obsługę szkód
• Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami i instytucjami zewnętrznymi
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją i systemami
• Samodzielność, kreatywność i gotowość do podejmowania decyzji w oparciu o dane i przepisy

Dodatki i korzyści:

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
• Umowa o pracę, na czas zastępstwa
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią