Opis oferty:

Dyrektor/Dyrektorka ds. CRM - CLV Tech Tribe Leader; definiujesz proces i standardy realizacji zmian w Tribe, w zgodzie z podejściem przyjętym w banku i maksymalizując realizację celów. Proaktywnie wspierasz realizację zmian, blisko współpracując z product ownerami, agile PMem i scrum masterem. Zarządzasz zależnościami przychodzącymi i wychodzącymi z Tribe - szukasz rozwiązań, uzgadniasz, nadzorujesz realizację, monitorujesz zmiany w organizacji pod kątem wpływu na CLV - szukasz synergii i nowych możliwości. Masz doświadczenie w zwinnym zarządzaniu interdyscyplinarnym zespołem oraz prowadzeniu zmian w podejściu agile. Prowadzisz ciągły partnerski dialog z biznesem, działasz elastycznie łącząc elementy biznesowe i technologiczne. Masz dobre zrozumienie procesów CRM/komunikacji marketingowej do klientów realizowanych w Tribe (ważność poszczególnych procesów i ich wpływ na klienta oraz x-sell, a w rezultacie na wynik banku).

Wymagania:

• Podejście skoncentrowane na efekcie końcowym, dbanie o IT governance, stabilność systemów, budowę fundamentów na przyszłość.
• Umiejętność identyfikacji wąskich gardeł, proponowanie zmian/optymalizacji z wykorzystaniem technologii.
• Zrozumienie przepływu danych w organizacji, procesy ETL, przetwarzanie strumieniowe, badanie i zarządzanie jakością danych, znajomość modeli informacyjnych produktów i procesów.
• Otwartość i chęć inicjacji rozwiązań typu PoC testujących nowe technologie i podejścia.
• Znajomość rynku rozwiązań CRM, mile widziana znajomość rozwiązań chmurowych, szczególnie związanych z data engineeringiem i machine learningiem.

Dodatki i korzyści:

• Szkolenia i programy rozwojowe skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów.
• Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring, możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki kariery i rekrutacje wewnętrzne.
• Programy wellbeingowe, platforma wsparcia psychologicznego, działania CSR, akcje społeczne, dodatkowe dni wolne na wolontariat.
• Praca w miejscu, gdzie każdy może być sobą, możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole, praca hybrydowa, człowiek w centrum działań organizacji.