Opis oferty:

Dyrektor ds. Assistance (umowa zastępstwa). Realizacja strategii Grupy PZU w zakresie usług assistance w Polsce i za granicą. Rozwój i zarządzanie siecią usługodawców, zapewnienie dostępności i ciągłości obsługi. Projektowanie usług i procesów zgodnych z segmentacją klientów i oczekiwaniami rynku. Wdrażanie innowacji i usprawnień w zdalnej obsłudze klienta. Monitorowanie realizacji celów operacyjnych i jakościowych. Kształtowanie zasad współpracy z partnerami zewnętrznymi oraz polityki cenowej. Współtworzenie rozwiązań cyfrowych wspierających obsługę assistance. Inicjowanie projektów poprawiających doświadczenie klienta (CX).

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, ekonomia, zarządzanie, ubezpieczenia, administracja)
• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku menedżerskim
• Znajomość procesu obsługi szkód i usług assistance
• Znajomość zagadnień technicznych oraz regulacji prawnych związanych z assistance
• Znajomość rynku ubezpieczeń w Polsce i za granicą
• Umiejętność prowadzenia negocjacji i współpracy z partnerami zewnętrznymi, także pod presją czasu
• Znajomość języka angielskiego w komunikacji biznesowej
• Prawo jazdy kat. B

Dodatki i korzyści:

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
• Umowa o pracę, na czas zastępstwa
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią