Opis oferty:

Customer Service Specialist; Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp
• Zbudujesz pozytywną relację z Klientem
• Wesprzesz Klienta na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro
• Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Klientem
• Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Wymagania:

• Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger
• Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych
• Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)
• Doskonale znają język polski w mowie i piśmie
• Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami
• Bardzo dobrze znają platformę Allegro
• Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
• Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem
• Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza

Dodatki i korzyści:

• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
• Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp