Opis oferty:

Customer Service Specialist ; Your main responsibilities: - Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp - Zbudujesz pozytywną relację z Klientem - Wesprzesz Klienta na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro - Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Klientem - Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Wymagania:

• Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger
• Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych
• Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)
• Doskonale znają język polski w mowie i piśmie
• Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami
• Bardzo dobrze znają platformę Allegro
• Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
• Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem
• Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza

Dodatki i korzyści:

• Pierwsze 3 miesiące płatnego szkolenia
• Pracę dwuzmianową w równoważnym systemie czasu pracy od poniedziałku do niedzieli
• Premię kwartalną uzależnioną od Twoich comiesięcznych wyników
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne)
• Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
• Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy
• Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem
• Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy