Opis oferty:

Analityczka Biznesowa / Analityk Biznesowy - PZU Zdrowie ; Twój zakres obowiązkówDefiniowanie potrzeb biznesowych oraz przygotowywanie analiz operacyjnych prowadzących do rekomendacji zmian w procesach i systemach.Współpraca z jednostkami biznesowymi oraz kadrą kierowniczą przy opracowywaniu zmian zwiększających efektywność kosztową.Tworzenie dokumentacji biznesowej oraz udział w tworzeniu dokumentacji ITRekomendowanie najlepszych rozwiązań i opiniowanie zmian w systemach informatycznych.Monitoring procesów obsługi klienta, w tym przygotowywanie sprawozdań i analiz.Formułowanie rekomendacji na podstawie danych operacyjnych oraz zgłoszeń reklamacyjnych.Śledzenie trendów w obszarze e zdrowia, usług cyfrowych oraz zachowań konsumentów.Wsparcie merytoryczne jednostek obsługi klienta w tworzeniu nowych procesów obsługi.Projektowanie nowych produktów cyfrowych oraz procesów obsługowych zgodnie z przepisami prawa.Współpraca z bezpieczeństwem i compliance w zakresie ryzyk cyfrowych oraz prowadzenie kontroli zgodności procesów.

Wymagania:

• Doświadczenie w analizie biznesowej, projektowaniu procesów lub obszarze obsługi klienta.
• Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, analityka biznesowa, ekonomia, informatyka lub pokrewne).
• Znajomość analizy procesów biznesowych oraz narzędzi do ich modelowania.
• Umiejętność pracy z dokumentacją biznesową oraz wymaganiami IT.
• Znajomość systemów i narzędzi wspierających rozwój oprogramowania (np. Jira, Confluence).
• Wiedza z zakresu przepisów RODO oraz regulacji sektorowych.
• Mile widziane doświadczenie w projektach cyfrowych lub e zdrowiu.
• Mile widziane certyfikaty z obszaru analizy biznesowej lub zarządzania procesami.

Dodatki i korzyści:

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia.
• Umowa o pracę.
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę.
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie.
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO).
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe.
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach.
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych.
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów.
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników.
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny).
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy.
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo).
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią.